常見問題 - 東莞市創順防靜電科技有限公司
 購物類常見問題

W:登錄創順防靜電商城總是無法鏈接,這是怎么回事?
D:請您先刷新一下;或者檢查一下網絡是否正常,能否登錄其它網站,如果以上兩種方式都無效,還有一種情況是網頁正在更新,可能會影響您的瀏覽,還望能諒解。
W:網站上面顯示商品已售完請問什么時候可以在到貨?
D:一般補貨時間是1-3個工作日,具體還是以網站信息為準。
W:此類商品的規格是什么?性能怎樣?
D:具體商品規格參數及性能問題請您關注商品頁面信息,也可以聯系客服電話咨詢,或者在商品頁面下方發表商品咨詢留言,會有人員為您解答!

支付類常見問題
W:如果我選擇銀行轉賬,我需要注意什么嗎?
D:如果您選擇的是銀行轉賬,請您務必在匯款單的用途欄內注明您的訂單號,貨款到賬時間一般為款匯出后1個工作日(同行1個工作日、跨行2個工作日),我們可以在收到款項后的24小時內確認收款并發貨;7個工作日未付款的訂單將被取消,需重新下單。匯款完畢后進入我的訂單信息頁面填寫轉賬信息。
W:我通過網上支付了,為什么訂單顯示未到款?
D:請您先查看您的網上銀行交易記錄(您可以電話聯系銀行客服、或是通過ATM、銀行柜臺、登陸個人網上銀行等方式查詢),確認款項是否成功劃出:
若款項未成功劃出,請您在"我的會員系統——我的訂單"中找到該訂單重新支付即可。
若款項已成功劃出,請您聯系創順防靜電商城客服,提供您付款時的交易流水號和交易時間;由客服幫助您核實處理。
W:為什么我的訂單不能選擇貨到付款?
D:以下幾種情況不支持貨到付款的:(1)特殊商品不支持貨到付款;(2)您所在地區不在貨到付款配送范圍,詳細請參照"幫助中心—配送方式—配送范圍、時間及費用";(3)部分商品不支持貨到付款。具體以您提交訂單時的網站信息為準。

配送類常見問題
W:訂單已提交成功,什么時候可以發貨?
D:訂單提交成功后我們會盡快發貨,詳細進度查詢,您可進入"我的會員系統—我的訂單"可實時查看訂單進度。
W:簽收時發現商品包裝破損,該如何處理?
D:商品簽收時如包裝有破損,請您直接拒收;商品簽收后如商品本身有問題,請您在"我的會員系統—我的訂單"中提交退換貨申請,將有售后人員為您解決。
W:配送費如何收取?
D:詳細請參照"幫助中心—配送方式—配送范圍、時間及費用"
W:能否提供配送員的聯系電話?
D:當訂單狀態顯示"已發貨"創順防靜電商城自配送會在系統中更新配送人員號碼;在我的訂單查詢配送員電話。
W:訂單取消了,還想要,能不能再配送過來?
D:非常抱歉,訂單一旦取消將無法恢復,建議您重新下單購買
W:為什么提交訂單時系統提示液體無法配送?
D:液體商品因考慮到運輸,受公安部門、安檢限制,因此無法配送,建議您詳情請咨詢客服。

退換貨常見問題
W:我想辦理退換貨如何操作?
D:創順防靜電商城為您提供了申請退換貨的服務,請與在線客服或400-822-3286聯系。
W:我提交了退換貨申請想要取消,怎么辦?
D:請與在線客服或400-822-3286聯系。
W:什么樣的情況會收取退換貨的運費?
D:因非商品質量問題由顧客發起的退換貨行為,需由顧客自行承擔退換貨運費!

退款類常見問題>>
W:訂單取消成功后多久可以收到退款?
D:各類型訂單退款周期不一樣,請您參閱: 幫助中心—售后服務—如何辦理余額提現—退款時效查詢

發票類常見問題
W:訂單送到了,但沒有發票,怎么辦?
D:請您在訂單發貨后一個月內申請補開發票,可進入我的會員系統—我的留言向我們申請,"補開發票",收到您的申請后,我們會通過快遞方式寄出。

如何聯系客服
W:如果我有問題或建議是否可以通過郵件向你們反饋?
D:您可登錄”我的會員系統”通過我的留言向我們提交(修改/取消訂單,訂單退換貨等),投訴建議類可通過“我的留言”-發起“在線投訴”我們會及時幫您處理。
W:創順防靜電商城客服電話的工作時間?
D:創順防靜電商城客服:400-822-3286
服務時間:周一至周六0900-1800

溫馨提示:國內地區的顧客在所屬地400-822-3286,固話只需支付本地市話費,手機只需支付本地通話相應套餐資費,在非所屬地時,將收取相應套餐漫游費。(漫游費請咨詢相應的運營商)。

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